Star Alliance recupera título de melhor aliança aérea

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A Star Alliance recuperou o título de melhor aliança de companhias aéreas no prestigiado prêmio World Airline Awards da Skytrax. A pesquisa da consultoria para o prêmio deste ano avaliou mais de 200 companhias aéreas, desde as grandes empresas internacionais até as pequenas companhias domésticas, em mais de 38 itens sobre produtos e serviços. O estudo foi realizado durante dez meses, com mais de 18,8 milhões de passageiros, em mais de cem países. O prêmio é considerado a principal ferramenta para avaliar os níveis de satisfação dos passageiros em todo o mundo. A pesquisa é realizada a partir da opinião de quem viaja a negócios ou a lazer, em todas as classes de serviço. O estudo analisa a satisfação do cliente sobre sua experiência no aeroporto e a bordo das aeronaves (do check-in ao embarque, conforto dos assentos, limpeza de cabine, alimentos, bebidas, entretenimento de bordo e atendimento). 05/07/11

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