Aeroportos têm aprovação recorde de 89% dos passageiros

Curitiba conquistou o mais alto índice desde que a pesquisa começou a ser feita em 2013

Durante o terceiro trimestre de 2016, os índices de satisfação do passageiro consagraram 15 aeroportos dentre os mais movimentados do Brasil, com a aprovação de 89% dos passageiros. É o que aponta pesquisa trimestral do Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil, feita desde 2013 para medir a satisfação dos viajantes com os terminais que movimentam 80% deles no país. São 38 indicadores de serviços, atendimento, infraestrutura e gestão aeroportuária. O Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba/PR, manteve-se no posto de melhor do País, com nota 4,68. O Aeroporto Internacional de Guarulhos/SP ficou em segundo lugar, com 4,46; seguido por Recife/PE, com 4,43; Santos Dumont (4,40) e Viracopos/SP (4,39). A maior evolução foi verificada nos aeroportos Santos Dumont, que cresceu 10,2% em relação ao desempenho do mesmo trimestre de 2015; e Cuiabá, que registrou o seu maior crescimento na série histórica, apesar de não ter superado a meta 4: melhorou 8%. Salvador também progrediu, passando de 3,66 em 2015 para 3,86 em 2016. Em uma escala de 1 a 5, a média de satisfação nos aeroportos pesquisados chegou a 4,24. Mais informações no portal www.aviacao.gov.br.

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