Aeroportos de Curitiba e Recife entre os cinco melhores do país

Foram entrevistados 13,1 mil passageiros sendo que quase metade deu notas 5 para o indicador de satisfação geral

A Infraero anunciou que os aeroportos de Curitiba/PR e Recife/PE estão entre os cinco melhores do país. É o que aponta a Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro, realizada pela Secretaria Nacional de Aviação Civil do Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil. Numa escala de 1 a 5, os dois terminais conquistaram nota 4,74 e 4,49, respectivamente. Dos 37 indicadores analisados, o terminal paranaense conquistou o primeiro lugar em sete, entre eles a qualidade da sinalização do aeroporto, a velocidade de restituição, a integridade da bagagem e a cordialidade dos funcionários da imigração. O Afonso Pena também foi o aeroporto com o menor tempo de espera na fila para embarques internacionais, com média de 6 minutos. Já o Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro/RJ, venceu na categoria tempo de fila no check-in. Neste segundo trimestre foram entrevistados 13,1 mil passageiros, sendo que quase metade (49%) deu notas 5 (muito bom) para o indicador de satisfação geral avaliado na pesquisa. O resultado foi que 92% dos viajantes avaliaram os 15 maiores aeroportos do Brasil como “bons” ou “muito bons”, superando o número do trimestre anterior que foi de 91%. Com isso, o índice de satisfação geral teve nota 4,39. O resultado foi a maior porcentagem registrada da série histórica desde o início da coleta de dados, em 2013.

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